水唇镇：“三优化”，打造高质量村级党群服务中心

改革者

今年以来，水唇镇认真学习贯彻党的二十大精神，深入实施省委“百千万工程”和市委党建引领“三六九”工程，坚持党建引领基层治理，积极探索党群服务中心“1+4+N”模式，以优化阵地“听民意”、优化制度“解民困”、优化形式“暖民心”，打造高质量村级党群服务中心。
水唇镇整合村组资源，优化空间布局，着力构建“15分钟”党群服务圈，畅通“听民意”渠道。一是综合打造多维度民意收集大平台。按照功能相近、统筹服务划分，形成“一室功能+”，采取“错峰预约”使用方式，推动16个村（社区）基层党建阵地与综合文化服务、人大联络站点、新时代文明实践站、社会治理平台、妇女儿童之家、农家书屋、志愿服务站等平台共建、功能融合。二是延伸打造“16+N”村组党群服务站体系。在优化党组织设置的基础上，全面实施“123”工作法，同步启动成熟一个建立一个，全镇先后打造了下社新屋村、新丰田心村、水唇柏树村等组级党群服务站示范点，推动群众家门口“发言”都能“听”见。三是柔性打造党员干部服务“微阵地”。在配齐配强村“两委”干部队伍基础上，深化“一亲三心”活动，全面落地“336”工作法和全网格（专职网格员、兼职网格员）支撑，收集民意“动静”结合，来源全面畅通。今年以来，通过全渠道收集了教育、医疗、基建、服务等方面的意见建议1120多条。

优化服务制度，“解民困”方式更多元
水唇镇精简办事流程，优化各项服务制度，党群服务中心“帮代办”到群众家门口。一是智能服务全覆盖。全镇16个村（社区）党群服务中心全覆盖“粤智助”政务服务自助机，为村民群众提供家门口办理业务新体验。如墩塘村村民余先生到村办理业务忘记带身份证件，关键时刻“粤智助”发挥智能服务作用，短时间内帮忙办结了业务，免去了再跑一趟的麻烦，得到群众好评。二是线条服务专业化。建立“一中心四组”高效运转的工作机制，优化党群服务中心内各类事务运行，实施“四组”机制以来，各村（社区）共为群众解决各类难题440多个，专业高效的服务得到村民的高度认可。三是跟岗服务无时差。健全完善党群服务中心岗位责任、信息公开、日常管理等工作制度，严格执行村（社区）“两委”干部轮流坐班制度，实行“2+24”管理，确保村民有困难能及时得到帮助。
优化活动形式，“暖民心”服务更周到
水唇镇利用阵地优势，优化各类活动形式，党群服务中心“暖民心”服务层出不穷。一是实践活动话传承。结合基层党组织“一月一主题”党日活动、传统节日等，全镇16个村（社区）依托“幸福食堂”，常态化开展群众喜闻乐见的文明实践活动。如下社村党群服务中心重阳节期间联合镇社工站开展了“九九重阳日·浓浓敬老情”包饺子主题活动，为村里30余户独居、空巢老人送上节日慰问，暖心服务送到群众“心尖上”。二是儿童课堂暖民心。利用寒、暑假大学生返乡之际，招募返乡大学生在党群服务中心开设儿童绘画课、作业辅导课等课程，周边村民纷纷将小孩送到党群服务中心“托管提升”。如高丰村升级党群服务中心，开设儿童课堂、“四点半”课堂，大大缓解了孩子在家无人看管，大人上班无法安心的局面，真正把好事实事办到群众心坎上。三是人才驿站强引流。拓展镇乡村振兴人才驿站服务阵地功能，升级打造暖心实践阵地，“引流”大学生“三下乡”团队到村党群服务中心服务“百千万工程”。今年以来，全镇吸纳了10多支大学生服务团队到村（社区）党群服务中心开展各类实践活动，服务村民近500人次。