“同心抗疫，保障民生”--陆河中燃暖心举措共抗疫情！

改革者

疫情就是命令，防控就是责任；“新冠无情，中燃有爱”，在防疫期间，为全力做好新冠肺炎疫情防控工作，确保广大用户正常用气；陆河中燃积极防御，第一时间按照政府及集团要求部署疫情防控工作；工作人员24小时坚守岗位，轮班值守，安全平稳的保证了各项工作的开展。在保障安全稳定供气的同时，以网格服务开展“同心战‘疫’、保障民生”活动，为陆河县市民安居战“疫”注入“强心剂”。客服营业厅在疫情期间每天都开放对市民服务，客服热线、抢险热线全天候在线服务，全力保障平稳供气。

响应需求，服务上门因受疫情影响，但柴米油盐等又是生活中必不可少用品。为了解决市民的需要，陆河中燃的工作人员动起来了；围绕疫情期间，老百姓最喜欢的生鲜货品、最需要的粮米油面，分工合作，实地寻找一手货源；把当地绿色农产品搬上中燃慧生活新零售平台，上架货品基本覆盖了老百姓生活必需的蔬菜、水果、鸡蛋、肉类等；还响应群众需求，采用海鲜、牛肉、水果拼团抢购模式等。采取“当日下单、次日送达”的免费配送模式，按下单顺序发货，保障了市民足不出户就能买到日常生活必需品。

抗疫保供，尽责为民疫情期间，陆河中燃全员上岗，走在前线。为确保在疫情期间气源准时到站，确保燃气正常供应；管理层提前做好合理安排，做好气源采购计划及疫情防控计划。在时间紧迫的同时，更强调安全，运输拉气的每一个步骤都没有少；不分昼夜，疫情期间日日如此。特殊的时间里工作不打折，一样的责任不一样的使命。公司积极与周边项目公司联系补充气源；并积极与政府相关部门紧密联系沟通，解决不让上高速等一些问题。从1月25日（除夕）至在2月29日，实现了春节疫情期间安全平稳供应（供应气量7万立方），办理充值业务601笔，上门维修及配送服务120人次。

疫情期间，及时为员工配备口罩、体温测试枪、酒精及消毒水等防护用品；每天对营业厅、办公场所进行不低于四次的全面消毒。疫情期间，为解决普通燃气表用户充值缴费问题，在营业厅照常对外服务的同时，客服热线、抢修热线24小时在线，有呼必应、随传随到，确保用户在非营业时段的正常充值。在方便用户充值燃气的情况下，陆河中燃还推出蓝牙智能燃气表，操作简单易懂，实现用户足不出户即可完成燃气充值缴费，为用户提供了便捷的服务。病毒无情，但只有所有人都行动起来，才能助力国家打赢这场阻击战！解民之所难、保民之所需、供民之所求，成为了中国燃气员工们的责任和追求；陆河中燃作为一个公共事业企业，在保障安全平稳供气的同时始终用责任和真情守护着广大用户；在这场抗疫攻坚战中，我们用实际行动全力保障群众生活物资的安全稳定。