广东省国土回复解决问题抽查回访调查报告

韩枫

   



   


发表于：2013年09月06日 10点29分
标签： 广东省国土资源厅 住房 土地
        主持人：广东省国土资源厅于今年5月上线广东“民声热线”节目，解答、接受听众提出的问题和投诉。日前，民声热线对上线单位回复解决的问题进行了听众抽查回访。这次抽样调查的反馈显示：广东省国土资源厅对听众投诉和咨询的回复率为80%，但受访人满意度和问题的解决率却都只有两成。那么，是什么原因造成如此低的满意率
和解决率呢？请听这次的调查报告：【录音】

        记者手记：在调查反馈中，有基层国土部门的工作人员在第一次与投诉人接触时就带来了查办结果调查表，什么问题都没有处理，就当场明示投诉人选择对办理投诉“满意”一栏。职能部门不调查、不办事的懒散工作作风怎能让老百姓满意？难怪满意度只有两成。某些国土部门敷衍失职的行为再不转变的话，将会坏了一锅粥。要想转变作风，首先得摆正自身的位置，公职人员是替老百姓服务的。要知道，金杯、银杯，不如老百姓的口碑。工作作风好不好，还得百姓说了算。

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