谈话让别人舒服的程度，决定你的高度

Eason⊙.⊙

                                                      

        职场上，有这样两种截然相反的人。      有人生怕别人舒服，尽量让别人不舒服，而只要自己舒服就行。还有一类人生怕别人不舒服，尽量让别人舒服，哪怕委屈自己。　　因为我做猎头职业的原因，我们猎聘的老总有几十万年薪的，也有几百万的，甚至有过千万级年薪的老总。　　要问我对这些老总有什么本质感觉上的不同，我的回答是，越是高薪的老总在与其交往中他会越让你感觉到舒服。　　跟千万年薪的老总谈，谈上两到三个小时，无论我说的话是酸甜苦辣等味道，他们都能把每一句话平缓接起来回答，而从不让一句话落地或磕碰，让人感觉非常舒服。　　就像打太极，无论什么招式，全部是以柔克刚。　　这就是高手过招，化解问题于无形之处，于无声之中。　　他们之所以挣千万年薪，自有千万年薪的价值，让人舒服程度也许就是一个衡量指标。　　我曾与一位级别很高的70多岁的老人交谈，他的每一句话都不会伤及到任何一个人，不会让周围的任何一个人感觉不舒服。　　在一起聚餐十多人，每一句话都能照顾到所有的人，无论男女老少都感觉舒服，这是何等的修养。　　战争年代就是千方百计把敌人消灭掉，想法让敌人不舒服。         在和平建设年代，你让别人舒服的程度，决定着你成功的程度。　    你让别人不舒服，直接影响着你的成功。

        那么，什么样的沟通方式，才能让人感觉舒服，并有助于您的成功呢？      
        1、赞美行为而非个人        举例来说，如果对方是厨师，千万不要说：你真是了不起的厨师。他心里知道有更多厨师比他还优秀。但如果你告诉他，你一星期有一半的时间会到他的餐厅吃饭，这就是非常高明的恭维。      
        2、透过第三者表达赞美        如果对方是经由他人间接听到你的称赞，比你直接告诉本人更多了一份惊喜。相反地，如果是批评对方，千万不要透过第三者告诉当事人，避免加油添醋。        
        3、客套话也要说得恰到好处        客气话是表示你的恭敬和感激，所以要适可而止。      
        4、面对别人的称赞，说声谢谢就好        一般人被称赞时，多半会回答:“还好！”或是以笑容带过。与其这样，不如坦率接受并直接跟对方说谢谢。有时候对方称赞我们的服饰或某样东西，如果你说：“这只是便宜货！”反而会让对方尴尬。        
        5、有欣赏竞争对手的雅量        当你的对手或讨厌的人被称赞时，不要急着说：“可是…。”就算你不认同对方，表面上还是要说：“是啊，他很努力。”显示自己的雅量。      
        6、批评也可以很悦耳      比较容易让人接受的说法是：“关于你的…，我有些想法，或许你可以听听看。”        
        7、注意场合        不要当着外人的面批评自己的朋友或同事，这些话私底下关起门来说就好。        
        8、同时提出建议        提出批评之外，还应该提供正面的改进建议，才可以让你的批评更有说服力。        
        9、避免不该说出口的回答    像是：“不对吧，应该是…”这种话显得你故意在找碴。另外，我们也常说：“听说…”，感觉就像是你道听途说得来的消息，有失得体。        
        10、别回答“果然没错”        这是很糟的说法，当对方听到这种响应时，心中难免会想：你是不是明知故问啊？所以只要附和说：“是的！”              
         11、改掉一无是处的口头禅        每个人说话都有习惯的口头禅，但会容易让人产生反感。例如：你懂我的意思吗、你清楚吗、基本上…、老实说…。         
         12、去除不必要的杂音        有些人每一句话最后习惯加上“啊”等语助词，像是“就是说啊”、“当然啦”，在比较正式的场合，就会显得不够庄重稳重。      
         13、别问不熟的人为什么        如果彼此交情不够，问对方为什么？有时会有责问、探人隐私的意味。例如，你为什么那样做、你为什么做这个决定，这些问题都要避免。      
         14、别以为每个人都认识你        碰到曾经见过面，但认识不深的人时，绝不要说：“你还记得我吗？”万一对方想不起来，就尴尬了。最好的方法还是先自我介绍：“你好，我是×××，真高兴又见面了。”     
          15、拒绝也可以不失礼        用餐时，若主人推荐你吃某样你不想吃的东西，可以说：“对不起，我没办法吃这道菜，不过我会多吃一点…”让对方感受到你是真心喜欢并感谢他们准备的食物。如果吃饱了，可以说：“这些菜真好吃，要不是吃饱了，真想再多吃一点。”      
        16、不要表现出自己比对方厉害        在社交场合交谈时，如果有人说他刚刚去了纽约一星期，就不要说上次你去了一个月，这样会破坏对方谈话的兴致。还不如顺着对方的话，分享你对纽约的感觉和喜爱。     
          17、不懂不要装懂        如果你对谈话的主题不了解，就坦白地说：“这问题我不清楚。”别人也不会继续为难你。如果不懂还要装懂，更容易说错话。      
         18、掌握“1秒钟”原则        听完别人的谈话时，在回答之前，先停顿1秒钟，代表你刚刚有在仔细聆听，若是随即回话，会让人感觉你好像早就等着随时打断对方。      
         19、听到没有说出口的        当你在倾听某人说话时，听到的只是对方知道、并且愿意告诉你的。除了倾听，我们还必须观察。他的行为举止如何？从事什么工作？如何分配时间与金钱等等。        
        20、选择合理时机        当你有事要找同事或主管讨论时，应该根据自己问题的重要与否，选择对的时机。假若是为个人琐事，就不要在他正埋头思考时打扰。如果不知道对方何时有空，不妨先写邮件给他。     
        21、微笑拒绝回答私人问题        如果被人问到不想回答的私人问题或让你不舒服的问题，可以微笑地跟对方说：“这个问题我没办法回答。”既不会给对方难堪，又能守住你的底线。      
        22、让对方觉得他很重要        如果向前辈请求帮忙，可以说：“因为我很信任您，所以想找你商量…”让对方感到自己备受尊敬。      
         23、直接描述现状        和部属意见不同时，不要直接批评，而要说明不同点在哪。        
        24、主动表达帮忙        如果一时之间无法解决部属的问题，不要说“这种事先不要来烦我，”而是告诉他，我知道有谁可以帮忙！     
         25、说话语气要平等        主管切忌说“我有十几年的经验，听我的就对了。”比较好的说法是：“这方法我用过，而且很有效，你要不要试试看？


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