陆河县新田镇：亮“面子”、强“里子”、夯“底子”，建设高质量党群服务阵地

改革者

近年来，新田镇在党群服务中心的基础建设上按下“快进键”，花大力气、下硬任务，加强村（社区）党群服务中心内外硬件打造，整体面貌焕然一新。投入资金对5个村（社区）党群服务中心进行改扩建，全覆盖完善配备“粤智助”政务服务一体机，以村级党群服务中心为中心，将步行半径15分钟之内的篮球场等功能场所纳入服务网格，着力打造“15分钟”党群服务圈。同时，深入推进“清牌减负增效”行动，对标上级文件要求，以“清并结合”的工作原则，规范标识牌子，为场地限制较大的党群服务中心统一制作翻阅式制度汇编，做到“减牌子数量，不减服务质量”，切实提高村级组织服务群众效能。
功能服务提升标准，充实“里子”丰富内涵
一是落实值班强服务。新田镇村级党群服务中心严格执行村（社区）“两委”干部坐班值班制度，全覆盖制作“两委干部去向牌”并要求设置在群众可见的显眼位置，实时公开干部去向，让办事群众“找得到人、联系得上人”，群众需求不等不靠。二是明确流程提效率。全镇14个村（社区）党群服务中心统一制定《“听民意、解民困、暖民心”意见办理流程图》，明确办事流程，以“一张笑脸、一颗诚心、一句问候、一张椅子、一杯热茶”为标准接待群众，为反映诉求的群众做好问题收集、现场引导解答。同时将快递服务代理、水电费代缴等与群众日常生活息息相关的事项纳入服务范围，丰富窗口办理事项，实现一站式服务、一门式办理、一次性办结。今年以来，累计为群众办理事务1300余项。三是进村入户解民困。积极动员“两委”干部、驻村辅警、在家党员等各方力量，聚焦群众需求，让干部走出去“听民意”，切实做到“解民困、暖民心”。如联安村咸宜村民小组李大妈，通过电话联系的方式向党员中心户反映其高血压的情况，党员中心户立即启动“四单模式”，第一时间联系村党总支部，并于2个小时之后，购买完所需药品并“送药上门”，耐心告知服用事项等，得到群众好评。

完善管理机制建设，夯实“底子”确保深度
加强阵地建设、提升服务功能，离不开制度保障。新田镇常态化建立健全“每月一主题”工作机制，聚焦“百千万村工程”、党建引领“三六九”工程、绿美陆河生态建设等重点工作，结合县基层党组织“一月一主题”党日活动计划，联系实际，制定村一级主题活动。如新村村于母亲节当日，组织在家妇女到村党群服务中心开展“母亲节茶话会”活动，以“拉家常”的形式与妇女群体开展交流，聆听女性的声音；于“六一”儿童节期间，组织镇驻村干部、村“两委”干部到村小学开展“童心向阳”系列活动，并组织辖区儿童到村“农家书屋”开展“四点半课堂”阅读活动，不断丰富课余生活。同时，健全社会治理N项服务机制，将每月20日为服务群众志愿活动日，以“群众所需”为导向，开展N项志愿服务，并及时登记群众需求和建议，及时协调相关人员进行研究解决，跟踪情况落实，反馈办理结果，形成收集、研判、交办、办理、跟踪再到反馈的闭环运转流程。
下来，新田镇将坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，扎实落实省委“1310”具体部署，深入实施“百千万工程”，扎实推进市委党建引领“三六九”工程，进一步打造有“面”有“里”有“底”党群服务阵地，让服务群众活动“解得了民困、暖得了民心”。