县政务中心开展“文明服务 我承诺”实践活动

改革者

为进一步深化全国文明城市创建工作，全力推进优化营商环境攻坚行动，6月24日下午，县政务服务中心举办以“文明服务 我承诺”为主题的政务服务窗口行业规范守则教育实践活动。通过对窗口服务人员进行行业规范培训、服务承诺宣誓和评选先进等形式，把社会主义核心价值观融入活动中，强化窗口工作人员的服务意识，提升了政务服务系统工作人员整体的服务形象。

培训会上，以“文明服务 我承诺”为主题，结合大厅日常工作，把社会主义核心价值观融入到整个培训会议当中，结合企业和群众实际办事体验，梳理业务办理流程，提出相应优化建议，提升政务服务综合效能，展现城市文明形象。

培训会结束后，组织全体工作人员和各进驻单位工作人员进行服务承诺宣誓，从而强化践行文明服务理念，严格落实首问负责制、服务承诺制、一次性告知制、限时办结制，规范服务行为、优化服务方式，提升工作效率和服务水平，倡导文明服务新风尚，不断优化县政务大厅服务环境，为企业和群众提供咨询服务、“帮办、代办”服务、免费邮寄、“一件事一次办”、绿色通道等便民利企服务，为残障人士配备无障碍通道、车位、卫生间等，为老年人提供轮椅、老花镜及信息无障碍阅读等，独立的爱心妈妈小屋配备完善，充分体现人文关怀。

据了解，县政务服务中心还通过打造“优秀店小二”“服务之星”等争优当先的方式，树立榜样，弘扬先进，让优秀服务时刻陪伴在广大市民的身边，为文明创建工作和营商环境优化提供强大精神动力。

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